柔式项目就是擦边球？2025年美业大震荡实录

2025-04-05 02:54:14 | 来源：到三房留新闻网

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您有没有听说过柔式项目？就是那种技师拿着热毛巾在你背上画圈圈，嘴里还念叨着"疏通经络"的养生服务？今年3月25号杭州突击检查了23家养生馆，这事儿可把整个行业炸开了锅。咱们今天就掰开了揉碎了聊聊，这玩意儿到底算不算灰色地带的花式操作。

先说个真人真事。我老同学王胖子去年在城西开了家养生馆，主打"古法柔式调理"。上周喝酒时他掏心窝子说："兄弟你看我这价目表，298的肩颈疏通和598的全身调理，说白了就是手法的轻重区别。"说着还给我比划了个揉面团的动作，"但有些同行啊，把灯光调暗音乐放慢，这就变味儿了。"

这事儿让我想起个数据：2024年全国养生市场规模突破8000亿，其中带"柔式"标签的门店增长率高达37%。但今年开春以来，光是杭州就接到86起相关投诉，有说乱收费的，有质疑服务内容的，五花八门啥都有。

咱们得先弄明白柔式项目的核心卖点就是'擦边'。举个例子你就懂了：1. 服务时长卡在59分钟（刚好不触发计时消费规定）2. 用"经络调理"代替"按摩"打专业擦边球3. 收费项目像俄罗斯套娃（基础服务+精油+热敷层层加价）

但话说回来，人家确实没越线啊！杭州市场监管的老张跟我说了个实在话："现在的问题是很多规范还停留在搓澡拔罐时代，新型养生服务就像早高峰的地铁，明明挤得要命，但谁也不好说哪里算越界。"

3月25号上午十点，西湖区某写字楼里的"云水谣"养生馆正放着古筝曲，突然进来六个检查人员。店长小李回忆起来还心有余悸："当时客人正做到'气感调理'环节，技师手里拿着砭石往客人背上推，检查人员盯着服务流程表看了足足十分钟。"

突击检查暴露三大问题：- 超范围经营（养生馆干起了理疗师的活儿）- 话术培训手册出现"亚健康调理"等医疗术语- 更衣室与操作间未完全隔离

不过有意思的是，这次被查的23家里有18家后来通过了复检。这说明啥？大部分商家还是在规矩里找活路，真踩红线的终究是少数。

采访到个干了八年的老师傅周姐，她边整理热毛巾边说："现在客人进店就问'你们这是正经柔式吗'，听着就来气！我们考了证照、备了案，怎么就不正经了？"她手上的老茧倒是很有说服力——这是实打实练出来的手艺。

但不可否认，有些新入行的搞坏了风气。像去年曝光的"至尊柔式套餐"，居然包含什么"脉轮激活"，听着跟修仙小说似的。这种挂羊头卖狗肉的，确实该管管。

最近杭州出了个《柔性养生服务标准（试行）》，里边有几个重点：1. 操作间必须全程亮灯（杜绝暧昧环境）2. 服务项目不得包含医疗术语3. 计时服务必须明确提示4. 建立技师星级认证体系

依我看这事儿得两头抓：既要防止"一颗老鼠屎坏一锅汤"，也不能把洗澡水连孩子一起倒掉。现在很多白领就指着周末做次柔式放松，总不能让人家都去挤三甲医院的康复科吧？

最后说点实在的，柔式项目就像麻辣烫里的辣度选择——微辣中辣变态辣，关键得让客人知道自己吃的是哪个辣。行业要长久，还得靠"真功夫+明规矩"，别老想着在灰色地带闪转腾挪。毕竟消费者现在精着呢，是不是真心做服务，人家体验一次心里就跟明镜似的。

(责编：admin)

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