莞式服务都包括哪些？2025年行业发布会揭开谜底

2025-04-05 06:10:29 | 来源：笑猜跨传新闻网

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“你听说过‘莞式服务’吗？”3月25日上午，东莞国际会展中心门口，几个外地游客正拿着手机刷短视频。突然，会展中心大屏幕上亮起一行字——"2025莞式服务标准化白皮书发布会"，瞬间把所有人的好奇心吊到了嗓子眼。

说来话长，"莞式服务"这个词儿，最早出现在二十年前的网络段子里。那时候大家提到东莞，总带着点暧昧的会心一笑。不过现在可不一样了，上午十点整，商务局局长老王拿着话筒上来就撂狠话：“我们花了十年时间，把‘地下’服务搬到了阳光下，今天就是要给‘莞式服务’正名！”

这话可不是吹牛。根据现场发布的《白皮书》，现在的莞式服务早就不是坊间传闻的灰色产业，而是涵盖了酒店管理、养生护理、礼仪接待三大板块的正规服务业。老王还特意举了个例子：“去年东莞高端酒店客户满意度全国第一，靠的就是咱们的服务标准。”

要说具体内容，发布会现场的大屏幕直接甩出个清单：1. 星级酒店管家服务（从行李整理到行程规划一条龙）2. 中医理疗养生套餐（必须持证技师操作）3. 商务活动全案服务（包括翻译、场地布置等20项细节）4. 突发事件应急预案（这个最牛，据说能10分钟内响应）

旁边坐着的老李是本地酒店老板，他凑过来插了句话：“现在想挂‘莞式服务’的金字招牌可不容易，光培训就得三个月，还要通过政府暗访抽查。”说着掏出手机给我看他们员工的培训课表——嚯！连心理学、急救知识都得学。

估计有人要问了：“全国这么多服务行业，凭啥东莞搞特殊？”发布会上的专家组组长张教授倒是没绕弯子：“东莞有三十万家制造企业，每年接待的商务客流量超过8000万人次，不把服务做出特色怎么行？”

这话在理。就拿最常见的商务接待来说，东莞企业的服务确实有独门绝活。比如某上市公司老总在台下爆料：“上次日本客户来考察，接待团队连对方社长对芒果过敏都提前查到了，这种细节功夫不服不行。”

不过话说回来，现在市面上还是有些浑水摸鱼的。上个月工商局刚查封了五家挂着"莞式服务"招牌的养生馆，查出来全是无证经营。所以消费者得擦亮眼，正规场所必须悬挂电子认证标识，扫码就能查资质。

记得去年有个案例，深圳的刘先生来出差，图便宜找了家小旅馆，结果所谓的"莞式按摩"就是个路边摊。后来还是通过政府开发的"莞服务"APP，才找到正经的理疗中心。“现在学乖了，先查认证再消费。”刘先生在现场当起了义务宣传员。

发布会快结束时，有个年轻记者举手提问：“现在搞这个标准化，会不会把服务做死了？”台上的企业家代表笑了：“你去尝尝老字号烧鹅，百年配方标准化了，味道反而更稳定。好的服务就该像广东靓汤，既要真材实料，又要火候精准。”

这话听着带劲。其实东莞这次转型挺聪明的，把过去的敏感词变成了正经的产业招牌。现在他们正在申请"莞式服务"集体商标，据说还要开职业教育学院。要是真搞成了，说不定哪天能看到"莞式服务师"这种新职业呢！

走出会展中心时，听到两个外地客商在嘀咕：“早该这样了，现在找正经服务反而方便。”看着展馆外整排的共享电动车和智能导览屏，突然觉得东莞这座"世界工厂"，正在悄悄变身"服务样板间"。要我说啊，能把曾经的争议话题转化成产业优势，这波操作够硬核！

(责编：admin)

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