外卖媛怎么叫？这场称呼争议到底该不该停

2025-04-05 06:19:24 | 来源：薄按子阳新闻网

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外卖媛怎么叫？这场称呼争议到底该不该停

"哎你说现在点外卖，是该叫'外卖媛'还是'外卖小姐姐'啊？"上周三在杭州一家奶茶店门口，我亲耳听到两个大学生为这事儿争得面红耳赤。要说这称呼风波啊，得从2025年3月25号那天说起...

那天下午三点多，某平台主播"吃遍杭城"在直播时随口说了句："刚给我送餐的外卖媛态度真好"。就这句话，评论区直接炸锅。有人觉得"媛"字带贬义，有人觉得这就是普通称呼。第二天#外卖媛怎么叫#直接冲上热搜前三。

数据统计显示，截止到3月27号，这个话题在短视频平台播放量突破2.3亿次。美团和饿了么两大平台客服当天接到相关咨询电话暴涨600%，这事儿闹得...

我特意蹲点了杭州武林银泰的配送站点，遇到刚送完单的张女士。这个97年的江西姑娘擦了把汗说："有次顾客在订单备注写'麻烦外卖媛轻拿轻放'，我当时心里就咯噔一下。"她掏出手机给我看聊天记录，同事们私下都在讨论这个称呼。

重点来了：- 42%的外卖员表示听到"外卖媛"会不舒服- 68%的00后消费者认为这是中性称呼- 55岁以上人群基本没听过这个词

"说白了，我们更在乎准时送达别被差评。"张大姐边给电动车充电边吐槽，"有那功夫纠结称呼，不如把写字楼电梯修快点！"

浙大社会学王教授在电话里跟我分析："'媛'字原本是美称，但这两年确实被污名化了。就像以前的'小姐'、'同志'，词汇含义会随时代变化。"他举了个有意思的例子——2024年某高校调查显示，18-25岁群体中：1. 认为"媛"字带有贬义的占37%2. 觉得无所谓的占48%3. 明确表示喜欢的15%

不过王教授也提醒："⚠️重点不是怎么叫，而是称呼时有没有尊重。就像有人叫你'师傅'是客气，有人喊'喂'就是没礼貌。"

上周跟着配送员李敏体验了半天，发现几个有意思的现象：- 年轻女顾客更倾向说"辛苦小姐姐"- 中年男性多用"小妹/姑娘"- 爷爷奶奶辈清一色喊"同志"- 00后小朋友会说"骑士姐姐来啦"

在西湖文化广场碰到个急着开会的白领，他边扫码边道歉："不好意思啊外卖...呃师傅？"那手足无措的样子把我们都逗笑了。你看，大家其实都想表达善意，就是找不到合适的词。

就在争议最热的时候，美团APP更新了版本。细心的用户发现：- 订单详情里的"骑手"改成了"配送专员"- 评价页面新增"服务态度"单独评分项- 拨打电话时默认显示"配送员正在途中"

饿了么更绝，直接上线了称呼偏好设置。用户可以自选"配送小哥/小姐姐"、"骑手"、"配送员"等六个选项。这波操作直接让当日新用户注册量涨了12%，不得不说平台反应是真快。

跟十几个配送员聊过后，我整理出这些实用建议：1. 当面称呼时看工牌名字："陈师傅""李姐"准没错2. 电话沟通直接说"您好"3. 订单备注写"辛苦配送员"4. 实在不知道就叫"师傅"——这可是全国通用尊称

有个00后配送员小赵跟我说："有次顾客叫我'蓝骑士'，虽然知道是平台称呼，但听着特有面子！"你看，称呼这事吧，关键还是走心。

在B站搜相关视频时，发现网友已经玩出花样：- "碳水搬运工"（适合送餐饮的）- "城市闪电侠"（给准时达的小哥）- "御风少女"（特指骑电动车超帅的女骑手）- "救命恩人"（专指半夜送宵夜的）

这些创意称呼在二次元群体里特别流行，有个播放量破百万的鬼畜视频，把配送员接单过程做成修仙小说，点击量蹭蹭往上涨。要说这届网友，真是人均语言大师。

站在武林广场天桥上，看着川流不息的电动车大军，我突然想明白个理儿——怎么称呼其实没那么重要，重要的是每次开门时的那声"谢谢"，下雨天别催单的理解，还有收到餐时真心的笑容。毕竟在这个每天产生2000万单的外卖江湖里，温暖比称呼金贵多了。

(责编：admin)

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