莞式服务36项是什么?2025年这波怀旧潮太猛了
哎,你说现在年轻人咋突然开始研究起“莞式服务36项”了?就昨天(2025年3月25日),我在珠江新城咖啡馆听到几个00后大学生拿着手机查资料,嘴里还念叨着“第28项是不是那个啥...”好家伙,这话题不是十多年前就凉了吗?怎么又成热搜了?今天咱就来唠唠这个突然翻红的“都市传说”。
先说句大实话,现在网上传的所谓“36项服务清单”,十个版本里有九个是瞎编的。不过根据2025年最新出版的《岭南服务业口述史》记载,当年确实存在一套标准化服务流程,主要包括:
💥重点来了!这些项目之所以引发热议,关键在三个字——仪式感。举个栗子,有老司机回忆说:“那时候连递毛巾的手法都有讲究,食指必须压在logo上”。不过现在市面上流传的所谓“原版36项”,早就被行业改良得亲妈都不认识了。
这事说来有意思,今年春节档电影《热辣滚烫》里有个三秒镜头,女主角念叨了句“老娘当年可是学过36式的”,结果直接带火整个话题。再加上最近这些推手暗中发力:
你品,你细品。现在东莞厚街新开的几家“怀旧主题养生馆”,生意好到要提前一周预约。不过人家现在可是正经营生,38岁的老板娘阿珍跟我说:“我们现在做的36式是正经推拿36个穴位,别想歪啊!”
我特意约了岭南服务业协会副会长陈建国喝茶,这老哥说话实在:“当年那套模式早过时了,现在讲究的是透明消费和技术含量。就说头部企业用的智能理疗床吧,光传感器就200多个,这科技含量不比老方法强?”
他还给我看了组数据:2025年消费者权益保护协会的报告显示,78%的受访者更倾向选择明码标价的服务场所,而那些打着“神秘服务”噱头的店铺,投诉率反而高出43%。
说句可能挨喷的话,我倒觉得这次怀旧潮来得正是时候。现在行业里冒出来的“新36式”,其实是在把当年的服务精细化理念转化成现代人需要的情绪价值。上周我去试了天河区那家“金海岸养生会所”,人家直接把服务流程做成AR游戏,顾客还能解锁不同成就,这不比偷偷摸摸搞事情强?
不过提醒各位看官,要是碰到哪家店神神秘秘拿“36项”当卖点,赶紧跑!现在正规场所巴不得把价目表贴大门上,哪会跟你玩猜谜游戏。记住咯,2025年的好服务就该像广东靓汤——真材实料,明火慢炖。
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