西安北郊三官庙有服务：2025年的社区新气象

2025-04-05 06:41:05 | 来源：现来告开新闻网

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哎你别说，最近西安北郊的三官庙社区可真是热闹得不行！2025年3月25号一大早，我就被微信群里的消息炸醒了——社区服务中心门口排了二十多米的长队，大爷大妈们人手一张通知单，脸上笑得跟捡了钱似的。这到底咋回事？三官庙社区的服务升级真有这么神？

要说这次改革最抓眼球的，非社区大厅那排亮闪闪的智能服务柜莫属。早上6点去遛弯的王阿姨亲眼看见，穿着睡衣的小年轻刷个脸就把社保卡补办手续办完了。"就跟取快递似的，戳两下屏幕，机器吐个回执单，全程不到3分钟！"王阿姨比划着手机里的视频，眉毛都快飞起来了。

不过也有人犯嘀咕：这冷冰冰的机器能比得上真人办事员？嘿，您还别说！我特意试了试补办居住证，系统不但自动关联了派出所的电子档案，连隔壁菜市场的优惠券都给我推了一张。要是遇上实在搞不定的，视频客服秒接，听说后台连着曲江新区的政务云大脑呢。

要说最接地气的改革，还得看社区门口的李记胡辣汤。原先早上7点就排队的这家老店，现在挂上了"便民服务点"的蓝牌子。李大爷戴着老花镜跟我说："现在帮街坊代收快递不说，还能用政府发的服务券换豆浆！"他那个油腻腻的收银台旁边，赫然摆着政务服务自助终端机，来吃早饭的上班族顺带就把水电费交了。

据社区张主任透露，这种"商铺+政务"的模式已经覆盖了28家商户。数据更惊人：试点三个月，商户平均营业额涨了30%，而群众办事跑腿次数降了60%。这不，隔壁理发店王师傅现在见人就嘚瑟："咱这推子剪的不是头发，是老百姓的幸福感！"

看到这儿您可能要问：整这么大动静得花多少钱啊？刚开始我也纳闷，直到在社区公示栏看见那张资金流向图——嚯！市级财政拨款占40%，企业赞助35%，剩下25%居然来自社区基金投资收益。原来三官庙早把闲置仓库改造成了共享直播间，光是去年双十一就帮本地商户带货800多万！

不过也有热心市民提意见："智能设备好是好，可别把老年人落下咯。"您猜怎么着？社区马上推出了"银发护航员"制度，每个楼栋选两个会用手机的年轻人当志愿者。现在连80岁的赵奶奶都能熟练使用健康监测手环了，上周还自个儿在机器上查到了体检报告。

说实话，刚开始听说三官庙要搞服务升级，我还担心又是搞形象工程。但亲眼看见买菜大妈在肉摊前扫二维码查检疫证明，外卖小哥在充电桩旁边蹭政务WIFI下材料，这种润物细无声的改变确实戳到心坎里了。

有个细节特别打动我：社区服务中心的饮水机旁边，永远备着三种高度的纸杯——高的给年轻人赶时间一饮而尽，矮的方便老人坐着慢慢喝，还有带握柄的专门给带小孩的家长。你说这能花几个钱？可就是这份用心，让冷冰冰的"服务"二字有了温度。

现在每天早晚高峰，总能看到穿红马甲的志愿者在公交站教人手机缴费。要我说啊，真正的便民服务就像家门口那棵老槐树，不一定多高大上，但总能给你遮风挡雨的地儿。三官庙这波操作，算是摸着石头过了河，给老社区转型打了个样！

(责编：admin)

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